こんにちは。
上顧客ネイルサロンマネジメント
さとう美樹です。
これは当時の話
一人のお店でスタートですので、来ないと
「あー今日も来なかったー」なんて思っていました。
でも、無理ないです。宣伝してなかったんですものね。
でも、それで「看板」という宣伝があったので、ちょろちょろとお客様はやってくるわけです。
そんなとき、違和感を感じました。
当時私はスカルプが得意だったのですが、そこそこ大きな駅の隣の駅、徒歩２分のところだったので、ベットダウンなんです。
ということは、年齢層が違かったんですよ。
気づいたらママ、、がちょろちょろ多く来ることに気づきました。
もともとギャルばかり扱っていたので、客層がまったく違かったんです。
そこで、再構築し直すことにしました。
後から気づいたのですが、その場所は、お受験ママが多かった場所だったんです。
その場所にどんな人が住んでいるか、リサーチをすることが大事でした。
マニキュアのお客様ばかりだったのですよ。
メニューも１時間３１５０円のケア、マニキュア
スカルプは１０本アート込みで９０分１万円
と前にいた遠く距離の離れた店の真似事をしていたんです。
メニューは１時間に対して、家賃、時給、材料、宣伝費、
含めるとその場所では１時間５０００円〜６０００円
いただかないといけない場所だったのでマニキュアコースについてはアウトでしたね。
メニューは前の店の真似をしていいのか
一人で３５００円をやる店が１時間に稼げる金額は３１５０円
１０人いるスタッフが１時間に稼げる金額は３１５００円
実に前にいた店は１０人以上いた店だったので３１５０円を作り出すことや、恵比寿のお店で安い店、、というコンセプトだったので可能なんですが、個人一人でお店を営業するのに、大手の金額をあてがうのは間違えなんですよね。
周りのサロンのリサーチもしましたが、当時ソフトジェルがなかった時代だったので、エキスポでカルジェルを知った際、「これはやるしかない」と思いました。
２００５年、カルジェルを導入、単価が変わるが、材料も変わるソフトジェルスタート
タイミングがよく、まだ、ほかのサロンもやっていなかったので、思い切ってやることにしました。
それと同時に、ホームページを作りました。
今はとりあえずホットペッパー とか思っている方も多いと思いますが、当時はホットペッパーの威力もそれほどではなかったんです。
ホームページを作るようになると、わざわざ神奈川からも調べて来るようになりました。
私は最初から最後までホームページ様様でした。
当時単価は上がって１５０００円くらいが平均単価でした。しかし、材料も半端なかったので恐ろしいですね。
いまでこそ、フェイスブックやインスタとかありますが、移転してからも、引っ越してからも、２０１７年私が最高潮で売上を挙げた時でさえ、集客はホームページだったのです。
２０１７年は、フェイスブック、ライン＠、インスタ、などいろいろやってみましたが、同業が写真を共有するためになってしまっていたので、顧客向けにはやはりホームページが一番でした。
